Om een bestelling te plaatsen, blader je door onze collectie en selecteer je de items die je wilt kopen. Kies je gewenste maat en kleur en voeg het item toe aan je winkelwagen. Zodra je klaar bent, ga je verder naar afrekenen, voer je je verzend- en betalingsgegevens in en bevestig je je bestelling. Kort na je aankoop ontvang je een orderbevestiging via e-mail.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via support@malviandmavix.com We zullen dan kijken wat we kunnen doen.

Nadat u uw aankoop heeft voltooid, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging met uw bestelgegevens. Als u deze e-mail niet binnen een paar minuten ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u nog steeds twijfelt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.

Ja, registratie is niet vereist. U kunt tijdens het afrekenen uw bestelling plaatsen als gast.

We accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder American Express, Mastercard, Maestro, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna. U kunt uw voorkeursmethode kiezen tijdens het afrekenen.

Ja, als u Klarna kiest bij het afrekenen, heeft u mogelijk de optie om achteraf te betalen volgens de voorwaarden van Klarna. Voor alle andere betaalmethoden moet de betaling tijdens het afrekenen worden voltooid.

Verzending is GRATIS in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Verzending naar Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk duurt 3-7 werkdagen.

Ja, je kunt je bestelling volgen op de Volg je bestelling pagina van deze website met behulp van je track & trace code of je bestelinformatie. Zo zie je op elk moment de huidige status en locatie van je pakket, zodat je altijd weet waar je bestelling is.

Ja, we verzenden internationaal, maar alleen naar Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Nederland.

Het kan tot 3 werkdagen duren voordat de traceringsinformatie is bijgewerkt. Als er na enkele dagen geen informatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Neem contact op met onze klantenservice via support@malviandmavix.com of via de contactpagina om een product te retourneren. Zij voorzien u van de stap-voor-stap instructies om uw retourzending te voltooien.

U kunt een product retourneren binnen 30 dagen na levering, en de verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.

Als u het na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Helaas niet. U moet eerst het product retourneren, wachten tot de terugbetaling is verwerkt en dan een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur.

Elk product heeft een eigen maattabel die je kunt gebruiken om de beste pasvorm te vinden.

Wij nemen uw privacy serieus en zorgen ervoor dat al uw persoonlijke informatie veilig wordt opgeslagen en verwerkt. We gebruiken versleuteling en beveiligde servers om uw gegevens te beschermen en delen deze niet met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit nodig is om uw bestelling te voltooien (bijv. verzending of betalingsverwerking).

Ja, u kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door ons een e-mail te sturen met het verzoek om van de mailinglijst te worden verwijderd.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@malviandmavix.com of via de contactpagina op onze website.

U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar support@malviandmavix.com

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur en op zaterdag en zondag van 9:00 uur tot 12:00 uur.