Verzendbeleid

Wat is de levertijd?
Levering bestaat uit twee fases:

1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na plaatsing beoordeeld, goedgekeurd en verpakt. Het pakket wordt vervolgens klaargemaakt voor verzending.

2. Verzendtijd

Duitsland, Nederland, Verenigd Koninkrijk: 3-7 werkdagen
Verzending wordt afgehandeld door:

• Duitsland: DHL
• Nederland: DHL / PostNL
• Verenigd Koninkrijk: Royal Mail

Alle levertijden zijn exclusief mogelijke douanevertragingen. Tijdens piekperiodes zoals Kerstmis, Black Friday en Nieuwjaar kunnen leveringen langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis premium verzending, inclusief verzekering in geval van diefstal, verlies of schade aan het pakket.

Waar is mijn pakket?
Na verzending ontvangen klanten een e-mail met een trackingnummer.
Bestellingen kunnen hier worden gevolgd: https://malviandmavix.com/apps/track123
Om logistieke redenen kunnen bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden.

Mijn trackingnummer werkt niet
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. Als er na enkele dagen geen informatie beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.